to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm'de 6 Saat Kesintisiz Yolculuk Ve Mola Eksikliği
26.06.2026 tarihinde Best Van Turizm ile Mersin–Bitlis seferinde yolculuk yapmaktayım. Araç Mersin otogarından saat 19.30’da hareket etti ve şu an saat gece 01.33 olmasına, yani yaklaşık 6 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir dinlenme tesisinde mola verilmedi.
Gece yapılan uzun yolculukta yolcuların tuvalet, beslenme ve kısa süreli dinlenme gibi en temel ihtiyaçlarının bu kadar uzun süre karşılanmaması kabul edilemez bir durumdur. Bunun yanında, şoförlerin gece şartlarında bu kadar uzun süre kesintisiz araç kullanması, tüm yolcuların can güvenliğini açıkça riske atmaktadır.
Ben bugüne kadar çevremde her ay en az 10 kişiyi Best Van Turizm’e yönlendiren, firmanıza güvenen ve sizi tercih eden sadık bir yolcuydum. Ancak bu yolculukta karşılaştığım ilgisiz, kurumsallıktan uzak ve yolcu haklarını gözetmeyen tutum nedeniyle firmanıza olan güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşatılan bu mağduriyetin ve güvenlik ihlalinin acilen incelenmesini, bu seferde görevli olan araç personeli hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (CİMER) üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
