to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Cizre-Hatay Hattında Sürekli Gece Seferi Gecikmeleri Ve Mağduriyet
Best Van’ın Cizre-Hatay hattında gece saat 1’de kalkması gereken otobüs, yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak 2-3 saat gecikmeli hareket ediyor. Son olarak 25 Ağustos 2025 tarihinde de yine aynı şekilde ciddi bir gecikme yaşandı. Her seferinde gecikmenin sebebi olarak “yolda arama var” deniliyor; fakat başka firmalar aynı güzergahta bu kadar gecikme yaşamıyor. Bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı ve mağduriyet yaşıyorum.
Best Van’dan beklentim, Cizre-Hatay hattındaki gece 1 seferinin saatine uyması ve yaşattığı mağduriyet için yolculardan özür dilemesidir.
Gelişme
Bestvan’ın Cizre-Hatay hattında gece 1’deki aracı sürekli olarak 2-3 saat gecikmeli geliyor. Bu durumu hem yaklaşık 3 ay önce hem de şu anda tekrar yaşıyorum. Her seferinde sorduğumuzda “Hakkari’den geliyor, arama var” cevabını alıyoruz. Ancak diğer firmaların araçları aynı şartlarda zamanında gelirken, Bestvan sürekli gecikiyor. Ayrıca bilet ücretleri de oldukça yüksek.
Ben Cizre Otogarı’ndan biniyorum ve bu gecikmelerden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bestvan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir çözüm alamadım. Özellikle gece 1’deki seferin sürekli gecikmesi kabul edilemez.
Araçların zamanında kalkmasını ve bu konuda daha sorumlu davranılmasını talep ediyorum.
