Annemin Otobüsü Kaçırıldı, Doğum Sancısı Sırasında Gecikme Ve 1500 TL Ek Masraf

02.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden annem adına, Bestvan Turizm ile Erdemli Otogar kalkış, Şırnak Merkez varış, saat 21.00 hareketli, PNR numarası 1QW03CBR7 olan otobüs bileti satın aldım. 39 haftalık hamileyim ve doğumum başladığı için annemin yanımda olabilmesi adına bu bileti almıştım.

Erdemli Otogar’daki görevli personel, annem orada olmasına rağmen “yolcu yok” diyerek otobüsü göndermiş. Daha sonra anneme, “Otobüs seni Mersin’de bekliyor” denilerek başka bir firmayla Mersin’e gönderilmiş, ancak Mersin’de de otobüs annemi beklememiş ve seferine devam etmiş. Firmanın Mersin’deki yetkilisi bu kez firma hesabına para isteyerek annem için başka bir firmadan bilet kesti ve sonuç olarak annem için saat 23.00’te kalkacak başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Bu süreçte ben doğum sancıları içindeyken hem annem yollarda mağdur edildi hem de ben defalarca firma ve Obilet ile görüşmek zorunda kaldım. Obilet ile yaptığım görüşme sonucunda yalnızca bilet iadesi yapıldı; ancak yaşadığım mağduriyet, stres, gecikme ve ekstra masraflarım kesinlikle giderilmedi. Yaklaşık 1500 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Sabah 08.00’de yanımda olması gereken annem, tüm bu aksaklıklar yüzünden ancak 11.30’da gelebildi ve bu gecikme, hamilelik ve doğum sürecimde çok ciddi bir manevi zarara yol açtı.

Annemin zamanında ve sorunsuz bir şekilde yanıma gelebilmesi gerekirken, firmanın sorumsuzluğu ve organizasyon eksikliği nedeniyle hem annem hem ben çok zor bir süreç yaşadık. Hem Bestvan Turizm’den hem de bu sürece aracılık eden Obilet sisteminden; yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluların tespit edilmesini, yalnızca bilet iadesiyle sınırlı kalınmayıp ek masraflarımın ve uğradığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.