Yanlış Gönderilen Ürün Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Hızlı Çözüm Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından vermiş olduğum #11239347016 numaralı siparişim kapsamında tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildiğinden, derhal iade talebi oluşturdum ve ürünü 21 Mayıs 2026 tarihinde 10508704670 teslimat numarası ile tekrar kargoya verdim.

Aradan geçen süreye rağmen iade sürecim hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Hata açıkça satıcı kaynaklı olmasına rağmen, iade sürecinin bu denli uzun sürmesi kabul edilebilir değildir ve mağduriyetime neden olmaktadır.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili inceleme işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, sürecin resmi olarak takipçisi olacağımı bildiririm.