Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Bershka’dan aldığım tişört ve kazak için, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderim yapıldı. 29.11.2025 saat 20.52’de siparişim hazırlanıyor olarak görünüyorken, 30.11.2025 saat 11.27’de kargoya verildi ve aynı gün 16.45’te aktarma merkezine ulaştı. 01.12.2025 saat 08.11’de kargo şubesine geldi, 11.46’da ise “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisi yer aldı. 02.12.2025 saat 09.46’da tekrar “devir – tekrar dağıtıma çıkılacak” ve ardından “kargo şubeye geldi” olarak güncellendi. Durum kısmında da “kargo şubeye geldi, dağıtım zamanı: 02.12.2025 – 09.46” yazıyordu. Bu aşamadan sonra ise hiçbir teslimat denemesi olmadan gönderim iade edildi.

Takip numarası 243087947535 olan kargomun teslimat sürecinde herhangi bir açıklama yapılmadan, SMS veya arama ile bilgilendirme olmadan iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sistemde de teslim edilememeye ilişkin net bir gerekçe yer almadığı için, neden teslimat yapılmadığını anlayamıyorum.

Bir Günde Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili sürecin detaylı biçimde incelenmesini, kargonun neden şubede bekletilip teslim edilmeden iade edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.