Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27.11.2025 tarihinde Bershka’dan 40335204726 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içeriğinde atkı, etek ve palto bulunuyor. 5–8 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte ne Bershka müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşamıyorum, kimseyle iletişim kuramıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.