İstinyePark Mağazasında K**** Bey’in Yanıltıcı Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi

11.07.2026 tarihinde saat 20.10 civarında İstinyePark’taki Bershka mağazasına, krem beyaz tonlarında bir pantolon almak için gittim. Ürünün 2471/494 kodunu çalışan personele ilettim, sistemde small bedeninden iki adet olduğunu söyledi. Depo aşağıda olmasına rağmen, kendisi bana “K**** Bey 1 saat içerisinde gelir” diyerek ürünün daha sonra getirileceğini belirtti.

Verilen süre içinde iki kez daha yanına gidip ürünü sordum, adeta peşinde dolaşmak zorunda kaldım. Bana her seferinde ürünün belirtilen saatte geleceği söylendi, özellikle “Gelecek mi, emin misiniz? ” diye teyit ettiğimde de “Evet” cevabını aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra K**** beyden ürünü tekrar sorduğumda bu kez “Teslimat noktasındadır” diyerek geçiştirdi ve bana yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi.

Bunun üzerine mağazada çalışan başka bir bayan personelden yardım istedim. Aşağıyı arayarak kontrol etti ve aslında ellerinde bu ürünün olmadığını bana söyledi. Yani yaklaşık bir saat boyunca boşuna bekletildiğimi ve yanlış bilgilendirildiğimi o anda öğrendim. Hem vaktimi kaybettim hem de İstinyePark gibi bir lokasyondaki bir mağazada bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

K**** Bey isimli personelin tavrının, müşteriyi oyalayan ve süreci takip etmeyen bu yaklaşımının, İstinyePark’taki bir mağazaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.