İade Reddi Açıklama Talebi Ve 1.790 TL’nin Hızlı Geri Ödemesi

Bershka online mağazasından pantolon satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için 26 Mart civarında iade ettim. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.790 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirmiştim. İademle ilgili sipariş numaram 40275781353. Online mağazanın yapay zeka platformuna durumu sorduğumda iademin reddedildiği bilgisi verildi ancak bu redde ilişkin herhangi bir gerekçe, açıklama ya da benden talep edilen ek bir evrak/inceleme bilgisi paylaşılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden iademin reddedilmiş olmasını ve uzun süredir paramın iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İademin neden reddedildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve 1.790 TL tutarındaki ürün bedelimin, ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.