Bershka'nın Aynı Gün Teslimat Garantisi Altında Ürün Teslim Etmemesi

'Bershka' web adresinden 27.09.24 sabah saat 06 sularında, aynı gün saat 23.00'e dek teslimat seçeneğini ek ücret ödemeyi kabul ederek sipariş oluşturdum. Bershka ile işbirliğinde olan dağıtım şirketi 'Kargoist', teslimat için adres izleme bilgisini tarafımla paylaşmadı, ürünlerin teslimatı için tarafıma bilgi aktarmadı; bunların hiçbiri yetmezmişçesine ürünlerin teslimatının gerçekleştirilemeyeceğiyle ilgili bilgi aktarımı için tarafıma çağrı da yapmadı. Nitekim ürünler tarafıma 'Bershka' tarafından garanti edildiği şekilde aynı gün teslim edilmedi. Bu vakadan yola çıkarak bu soruları sormak gerek: 1. Bershka aynı gün teslimat seçeneğini web adresine neden koydu? 2. Bershka aynı gün teslimat seçeneğini, bütün bilgilerin açık olmasına rağmen; işlemi tamamlayabilecek kapasiteye sahip değilse neden onayladı? 3. Bershka aynı gün teslimat ödemesi alıp ama bunu yapamama başarısızlığı sonucunda kendi prestiji ve mağdur edilen kullanıcılar için ne bedel ödemeli? 4. Bershka bu başarısızlık ve mağduriyet sonrasında 'Kargoist' adlı şirketle çalışmaya devam etmeli mi? 5. Bershka bu sorumsuzluk ve mağduriyet sonrası kaç müşteri kaybetti? Sonuç: Bershka ve Kargoist şirketlerinden bu sorumsuzluğu, aldatmacayı ve bilgi paylaşmama amatörlüğünü beklemezdim. Nezdinde hizmet kapasitenizin seviyesi alçalmış olup bu aksaklığın her yere ulaşması için yazar olup ve bilgi paylaşımında olduğum her platformda yayılması için gerekenleri yapmayı, bu vakadan dolayı güvenilirliğinizi azaltmayı düşünüyorum. Umarım bu amatörlük şahsıma olduğu gibi başka müşterilere de yapılmamıştır (Sanmıyorum). Eğer yapıldıysa bu müşteriler umarım 'Kargoist' şirketlerini boykot ediyordur. İğneyi kendinize, çuvaldızı başkasına batırmanız dileğiyle.