Bershka Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı Ve İade Yapılmadı

20 Ekim’de Bershka internet sitesinden 40316801983 numaralı siparişi verdim ve Diyarbakır’daki adresime Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilmesini bekliyordum. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.280 TL idi. Ancak kargo önce iade sürecine girdi, daha sonra sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Hepsijet takip ekranında gönderinin iade edildiği görünüyor, ancak Bershka tarafı günlerdir ne bir bilgilendirme yaptı ne de mesajlarıma dönüş sağladı. Ürünler ortada yok, para iadesi de gerçekleşmedi ve bu süreçte tamamen mağdur durumda kaldım.

Bershka’dan, kaybolan siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da 2.280 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.