Bershka Sandaleti Kısa Sürede Patladı Ve Garanti Reddine Karşı İade Talebi

7 Haziran 2025 tarihinde bir AVM’deki Bershka mağazasından satın aldığım sandaletimi sadece dört kez giymeme rağmen ürün birdenbire patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabı ve sandaletlerde iki yıl garanti süresi olduğunu bildiğim için, yasal tüketici haklarıma güvenerek ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları yalnızca altı ay için yardımcı olabileceklerini, bu nedenle iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünle ilgili inceleme yapılmadı, ayrıca elime herhangi bir yazılı rapor, tutanak ya da fiş üzerine not da verilmedi.

Kısa sürede bozulan bu sandalet için, tüketici haklarımın gerektirdiği şekilde ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.