Bershka Paltonun İlk Yıkamada Tüylenmesi Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldığım Bershka marka, yumuşak dokulu uzun paltoyu (etiketinde 1688/743/716/XS kodu bulunuyor) ilk yıkamadan sonra kullanılmayacak hale gelmesi nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Ürünü 24 Nisan tarihinde, 30 derecede kısa programda makinede yıkadım ve yıkama sonrası paltonun her yerinde aşırı tüylenme oluştu, ürünün kumaş dokusu bozuldu ve giyilemeyecek bir hale geldi. Ucuz markalarda dahi ilk yıkamada böyle bir deformasyon yaşamazken, Bershka gibi bir markanın ürününde bu durumla karşılaşmış olmam hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünü Balıkesir Bandırma’da teslim aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Şu ana kadar ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de Bershka ile iletişime geçemedim, özellikle Bershka’nın iletişim/mail adresine ulaşamadım.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 0168874371601 barkod numaralı paltonun iadesini veya ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.