to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Online Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
25.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden çizgili rustik pantolon, örgü kazak, cepli oversize sweatshirt ve ağır pamuklu kısa kollu t-shirt siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargo tarafında da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 40254293413’tür. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yaşadıkları yoğunluktan dolayı teslimatın 29.12.2025 tarihine kadar sürebileceğini söylediler. İnternetten verilen bir sipariş için bu kadar uzun bir teslimat süresi makul olmadığı gibi, sipariş sürecinde de bu kadar gecikmeye dair bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Dün şikayetim üzerine Bershka müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm. Bana e-posta ile depolarında sipariş listemdeki 4 üründen 1 tanesi olmadığı için bekletildiğine dair haber verdiler. Olanları gönderseler daha iyi olmaz mı? Depolarında olmayan bir ürünü neden satışa sunuyorlar o zaman? Burada müşteriyi mağdur etmek mi tercihiniz? Yazıklar olsun Bershka! Bu yılda böyle kötü yönetilen bir e-ticaret sistemi olamaz...
Gelen e-posta da bu: Komedi değil de nedir?
