Bershka Mağazasından İade Tutarı TEB Hesabına Yansımıyor

Forum İstanbul AVM’deki Bershka mağazasından satın aldığım bir pantolonu 13.08.2026 tarihinde mağazada iade ettim. Ödemeyi TEB banka kartımla QR kod üzerinden yapmıştım, iade ise mağazanın Garanti BBVA pos cihazı üzerinden yine QR ile alındı. İşlem sırasında bana iade fişi ve 0062521361440034 referans numaralı belge verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.590 TL tutarındaki iade tutarı TEB hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. TEB mobil uygulamamda bu iadeye dair bekleyen, reddedilmiş ya da sonuçlanmış herhangi bir işlem görünmüyor. Mağazaya defalarca gidip durumu anlattım, her seferinde “Biz iadeyi yaptık, bankanızla görüşün” denilerek mağazaya ait sorumluluk reddedildi fakat bankamda da işlem kaydı bulunmuyor.

Hem mağazadan hem bankadan net bir cevap alamıyor, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bershka’nın 1.590 TL tutarındaki iademi bir an önce TEB banka hesabıma geçmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.