Bershka Kentpark Mağazasında Stok Bilgisi Ve Bildirim Butonu Çalışmıyor

Bershka Kentpark AVM mağazasıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki gün önce mağazaya pembe juicy bir kazak almak için gittim. Gitmeden önce Bershka’nın sisteminden mağaza stok durumuna baktım ve ürünün Kentpark mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Buna güvenerek özellikle o mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde önce bir çalışandan ürüne bakmasını rica ettim ancak benimle ilgilenmedi. Sonrasında başka bir çalışana bu ürünün olup olmadığını sordum, bana aynanın sonunda varsa vardır, yoksa bitmiştir şeklinde kısa bir cevap verildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza stok durumu ile ilgilenilmediğini ve müşteriye destek verilmediğini net olarak hissettim.

Bu süreçten önce, cumartesi günü online olarak aynı ürün için “haber ver” butonuna basmış ve mail adresimi bırakmıştım. Buna rağmen stok bildirimiyle ilgili bana hiçbir bilgi gelmedi ve ben ürünü almadan stoklar tükendi. Madem ürün teminiyle ilgili böyle bir sistem çalışmayacaksa, bu butonun neden var olduğu konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca mağazanın içindeki ağır ve rahatsız edici koku ortamı da oldukça konforsuz hale getiriyordu.

Bershka’dan, özellikle Kentpark mağazasındaki stok takibine ve “haber ver” butonunun işleyişine daha fazla önem verilmesini, mağaza çalışanlarının müşteriyle daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirici bir geri bildirim yapılmasını bekliyorum.