Bershka Kalem Çantamın Fermuarı Aniden Takılıyor Ve Kapanmıyor

Bershka’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım kalem çantasının fermuarı durduk yere bozuldu. Fermuarı çektiğimde sürekli takılıyor ve zorladığımda da takıldığı kısım tam olarak kapanmıyor. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yaptığı için hem şaşırdım hem de mağdur oldum.

Ürünün faturası hâlâ elimde mevcut. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, ancak bu kusurun normal kullanımda ortaya çıktığını ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Bu kalem çantası için değişim, iade ya da tamir konusunda bana yardımcı olunmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.