Bershka İade Tarihi Çelişkisi: 31/07 Görüntülenirken Süre Dolmuş

Bershka uygulamasından aldığım yüksek bel straight fit geniş paça jean için siparişimde son iade tarihi açıkça 31/07/2026 olarak belirtilmesine rağmen, ürünü bugün iade etmek istediğimde iade kodu verilmeyeceği ve iade süremin dolduğu söylendi. Oysa sipariş detay ekranında iade için son günün 31/07 olduğunu net şekilde görüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “30 günlük iade sürenizin bugün tarihi ile son dolduğunu görüntülemekteyiz, maalesef bu aşamada sizlere güncel bir iade kodu için destek olmamaktayız” şeklinde standart bir yanıt verildi ve sistemde yazan son iade tarihine rağmen hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Bu durum hem sipariş ekranında belirtilen bilgiyle çelişiyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Siparişim 40294321411 numaralı olup, alışveriş tarihi 25/06/2026 ve sipariş detayında son iade tarihi 31/07/2026 olarak görünmektedir. Uygulamada belirtilen bu tarihe güvenerek hareket ettim ve belirtilen son günde iade talebi oluşturmak istediğim halde engelleme ile karşılaştım.

Sipariş ekranında görünen son iade tarihine göre iademin kabul edilmesini, ürünü kargo yoluyla ücretsiz iade edebileceğim bir iade kodu sağlanmasını ve bu tür çelişkili tarihlerin düzeltilerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli sistem güncellemelerinin yapılmasını talep ediyorum.