Acil Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün 4 Gün Daha Gecikti

19.10.2026 tarihinde Bershka online siteden 1.840 TL tutarında düz uzun çizme siparişi verdim. Özellikle erken gelsin diye kargo ücretini daha yüksek ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve sipariş takip ekranında ürünün 21.10.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ ürün bana teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece gecikmenin normal olduğu, biraz daha beklemem gerektiği ve eninde sonunda geleceği şeklinde geçiştiren cümleler kuruldu. Teslimatın neden geciktiği, süreçle ilgili somut bir bilgi ya da hızlandırma yönünde hiçbir aksiyon sunulmadı. Bunun dışında muhatap olabileceğim başka bir kişi veya birim de yok, e-posta atmam söyleniyor fakat ona da sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

40391638788 numaralı siparişime ait çizmelerin, ödediğim hızlı teslimat seçeneği de dikkate alınarak bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme için bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.