to read complaints and reviews, or file yours. 
@Trendyol üzerinden @Bershka mağazasından bir çanta siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 40 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bu süreçte defalarca Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana “iptal edebilirsiniz” dendi ama o sırada iptal etmek istemedim. Şu anda ise iptal talebim sistem tarafından kabul edilmiyor.
Gerçekten bu ürünü bekliyordum ama artık sabrım tükendi. Ne ürün gönderiliyor, ne de iptal ediliyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
40 gün boyunca bekletilen bir müşteri olarak sadece iptal ile geçiştirilmek istemiyorum. Ya ürünüm hemen gönderilsin, ya da bu mağduriyetimin karşılığında kupon veya başka bir destek sağlansın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın bu durumu telafi etmesini bekliyorum.
Sipariş No: 9374670941
Markalar: @Trendyol, @Bershka
06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...
9 Temmuz’da Bershka mağazasından Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 14 günlük yasal süre dolmasına rağmen iptal de edilmiyor. Ürün ne tarafıma ulaştırılıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Trendyol canlı desteğe başvurdum ancak sür...
06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...
11 aralıkta çanta sipariş ettim 18 aralıkta teslim edilecekti ürün teslim edilmiş görünüyor. Ne ürün teslim edildi ne de param müşteri hizmetlerine iletişime geçtim. Dosyanız inceleme aşamasında en kısa sürede dönüş sağlanacaktır diyorlar. Aynı ürünü Trendyol'dan sipariş ettim tedarik aşamasında sor...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir ceket satın aldım. Daha sonrasında iade ettim ve iadede birçok sorun yaşandı. Marka, geç onay verdi ve yaklaşık 15 gün kadar bekletti. Daha sonrasında ürünü tekrar satın aldım. Şu an ise ürün 10 gündür 'hazırlanıyor' aşamasında. Trendyol canlı destek ile g...
Yorumlar