40 Gündür Teslim Edilmeyen Çanta Siparişi Ve İptal Sorunu

@Trendyol üzerinden @Bershka mağazasından bir çanta siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 40 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bu süreçte defalarca Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana “iptal edebilirsiniz” dendi ama o sırada iptal etmek istemedim. Şu anda ise iptal talebim sistem tarafından kabul edilmiyor.

Gerçekten bu ürünü bekliyordum ama artık sabrım tükendi. Ne ürün gönderiliyor, ne de iptal ediliyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

40 gün boyunca bekletilen bir müşteri olarak sadece iptal ile geçiştirilmek istemiyorum. Ya ürünüm hemen gönderilsin, ya da bu mağduriyetimin karşılığında kupon veya başka bir destek sağlansın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın bu durumu telafi etmesini bekliyorum.

Sipariş No: 9374670941
Markalar: @Trendyol, @Bershka