Bernardo adana

Yaklaşık üç yıl önce Adana Optimum AVM’deki Bernardo mağazasından çeyiz seti satın aldım. Setin içindeki kahvaltı takımını o anda teslim edemeyeceklerini, daha sonra ev adresime kargo ile göndereceklerini söylediler. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen kahvaltı takımım hiçbir şekilde tarafıma gönde...

28/05/2024 tarihinde Bernardo Adana Optimum şubesinden çeyiz paketi aldım. Lakin elime çatal bıçak seti ve düdüklü seti ulaşmadı. Daha sonrasından ulaşmaya çalıştığımda ulaşamadım. Adana Optimum şubesine gittiğimde kapanmıştı internet siteleri de tadilatta gözüküyordu. Verdikleri telefona da ulaşıla...

Şubat 2024'te Bernardo'dan 55 parça smooth sade yemek takımı aldım. 1 adet pasta tabağı ilk kullanışımda çatladı. Adana Optimum adresine gittim ancak kapandığını gördüm. Mail attığımda ise dönüş alamadım. Ürünleri satın alırken fatura başlığı ile kırık parça desteği yapıldığı iletilmişti. Konuyla il...

26 Ocak 2024'te Adana Optimum Bernardo'dan çeyiz seti aldım kaç kere eksik geldi yanlış geldi hepsi için tek tek uğraştım. En son yemek takımı paramparça geldi geri götürdüm iki ay içinde yenisi yollanır dendi ki 7 ay olmasına rağmen! Bir gidiyorum mağaza kapanmış muhatap bulamıyorum? Ya ürünümü gön...

21.06.2024 tarihinde Adana Optimum Bernardo mağazasından Grey rose 8 kişilik 60 parça yemek takımı ve Efes 8 kişilik 40 parça çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ödemesini o tarihte peşin aldılar. Temmuz da adrese kargolayacaklarını gümrükten haber beklediklerini söylediler. Eylül ortası oldu iletişim n...

Adana Optimum AVM'den Bernardo mağazasından melange lacivert 11 parça tekstil çeyiz setini beğendik ve ödemesini yaptık fakat mağaza ürünün ellerinde olmadığını, 2-3 güne bulunduğumuz ile kargolayacaklarını söylediler. 05.07.2024'ten bu yana bekletiliyorduk, sürekli bizi oyalıyorlardı. Bugün Adana O...

Adana Optimum Bernardo mağazasından çeyizime yemek takımı aldım. Fakat beğendiğim yemek takımı mağazada bulunmadığını ve kargo ile adresime göndereceklerini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan 2 ay geçti hala elime ulaşmadı. Mağazayı her aradığımda en geç önümüzdeki haftaya kadar elinizde olu...

Geçen yıl Adana Optimum AVM Bernardo'dan evime 12 kişilik yemek takımı aldım. Evleneceğim için ürünü ancak temmuz ayında açabildim. Kutunun içerisinden 1 adet kase kırık çıktı. Bunun üzerine, bize ömür boyu garantili, sağlam ve kolay kolay kırılmaz (ürünü satarken masalara vurarak bunu kanıtlamaya ç...

Adana Optimum Bernardo mağazasından tabak takımı aldık. Yaşadığımız yere kargolanmasını istedik. Sorun olmayacağını, kargoya verebileceklerini söylediler. Ödemeyi yapıp aldıktan sonra, ürünümüzün kargolanıp adrese teslim edilmesini istediğimizde mağaza çalışanı, kargo anlaşmalarının iptal olduğunu, ...

Adana Optimum AVM Bernardo mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürün stokta yoktu fakat üretimde olduğunu ve 1 ay sonra teslim edeceklerini söylediler. Ürünü Nisan ayında aldım, Mayıs'ta teslim edilmediği gibi bilgi de verilmedi. Haziran'da ben aradım, gecikme yaşandığı ve Temmuz'un ilk haftas...

Adana Optimum Bernardo mağazasından yemek takimi aldık. 24 Haziran 2024 tarihinde, bir hafta sonra teslim ederiz dediler. Temmuz ayı bitti hala teslim edilmedi ve sürekli bir hafta sonra teslim edilecek diye uzatıyorlar. Olmayan ürün tarafımıza satılmış. Bugün öğrendik ki aynı şekilde mağdur olan bi...

14 Nisan'da Adana Optimum AVM Bernardo mağazasından aldığımız ürün 3.5 ayı geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Sorduğumda stok beklendiği söylendi. Madem böyle bir stok sıkıntısı var, neden bizimle paylaşılmadı? Başka bir markadan alırdık ya da alternatif bir şeyler düşünürdük. Ürün gelene kadar ...

Adana Optimum Bernardo mağazasından 22.02.2024 tarihinde 11399 TL karşılığında yemek takımı altım bana 1 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Daha sonra paramı iade edin dediğimde bana Tüketici Hakem Heyeti ile alınacağını söylediler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Daha sonra İademi kabul ett...

Bernardo Adana Optimum AVM mağazasından alınıp hediye olarak gelen ürünü tekrar aynı mağazadan değişim yapmak istedik fakat kampanya olmasına rağmen indirimsiz fiyat üzerinden değişim yapmak zorunda bırakıldık. Direkt değişim yapmadan 2 bin TL'ye alacağımız ürünü değişim yaparak üzerine 2 bin 700 TL...

Adana Optimum AVM Bernardo mağazasından çeyiz paketi aldım ürünlerin bir kısmı elden teslim edildi geri kalan kısmı kargo ile gönderilecek dendi. Elime sadece bir ürün geldi o da kırık geldi. Bana verilen numarayı aradığımda işten ayrıldığını söyledi. Şu anda kimseye ulaşamıyorum.

+2

Adana Optimum Bernardo mağazasından nisan ayında yemek takımı aldım. Mayısın ilk haftası teslim edileceği söylendi. Daha sonra mayısın 15i sonrasında mayısın sonu teslim edileceği söylendi. Haziran ayı gelmesine rağmen 2 aydır ürünüm teslim edilmiyor. Aradığımda haklısınız demekten başka bir şey yap...

Adana Optimum Bernardo mağazasından 2 gün önce moka kahve makinesi aldım. Eve gelip denediğimde makinenin arızalı olduğunu gördüm. Makine kahve yapmıyor. Yani kahve üst hazneye çıkmıyor. Mağazaya gittiğimde bana değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca aldığım ürünün kutusu da yoktu. Yani muhtem...

2023 yılının 12. Ayında ürün aldım ama ürün 2 ay sonra geldi. İçinden kırık parçalar çıktı ve bunu mağazaya geri bildirdim. Kırık ürünlerin 15 gün içinde değişmesi gerektiğini söylüyorlar fakat Bana ürünün parasını ödediğim tarihi söylüyorlar ama ürün parasını ödediğim tarihten 2 ay sonra geldi. Kes...

Mağaza müdürünün stres yönetimi ve müşteriye olan tutum ve davranışları konusunda gerekli aksiyonların alınmasını rica eder, mailime gerekli bilgilendirmenin yapılmasını arz ederim. İyi çalışmalar, kolay gelsin. İsmim F**** K*****, 26.12.2023 tarihinde AD12023000011601 fatura numarası ile yaptığım a...

Adana Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından yemek takımı aldık ve eve geldiğimizde karşılaştığımız durumu görün! Üstelik iki poşete konulmuş poşetler de yırtılmıştı. Satıcılar iki poşet daha getirdiler. Muhtemelen depodan mağazaya getirirken bu durum oluştu. Getiren satıcının yanımıza yaklaşmaması ...

11 Kasım 2023 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından aldığım yemek takımında kırık ve deseninde renk kayması olan parçalar bulunduğu için mağazayla iletişime geçtim. Ürün değişimi yapılacağı belirtilerek yeni bir kutu takım gönderildi. Ancak ikinci takımda da benzer sorunlar (yaldız ...

+4

27.08.2023 tarihinde Adana Optimum Bernardo mağazasından, KHR-Efes//Efes - 84 Parça Çatal Kaşık Bıçak Takımı aldım. Kargoyla gönderim sağladılar ve gelen ürünün ayıplı kusurlu olmasından dolayı değişim talebi oluşturduk. Kabul ettiler ve 1 ay sonra yine kargoyla ürünü teslim ettiler. Gelen ürünü inc...

Adana Optimum AVM Bernardo mağazasından yemek takımı yanında Eylül ayında aldığımız 84 parça çatal bıçak takımı elimize 74 gün sonra ulaştı. Bu uzun süreli mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla Milas modeli yerine Rodos modelini talep ettik. Bunun yanı sıra kırılan iki tane çukur tabağı ücretli olar...

Adana Optimum Bernardo şubesinden 3 ay önce yemek takımı, tencere seti ve kahvaltı takımı aldım. Satarken çok ilgili olan M**** Bey, keşke ürünlerimi gönderme aşamasında da aynı ilgiyi gösterebilseydi. Bu mağazanın önünden dahi geçilmemeli. Önce ürünlerimin mağazada kalmasını istedim, ama sonrasında...