Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş Durumu Belirsiz Ve İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Shopier üzerinden Berlingo Sneakers firmasından New Balance xc-72 Auralee Blue model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 174907601. 30.09.2026 tarihinde “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir mail aldım ancak detaya baktığımda sadece “30.09’da kargoya verilecek” bilgisi girildiğini, hiçbir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisinin paylaşılmadığını gördüm.

Shopier üzerinden sipariş takibi ekranında sipariş durumum “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ne Shopier’de ne de satıcı tarafından paylaşılan herhangi bir yerde kargo firması, takip numarası veya kargo detayına ulaşamıyorum. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda şüphe duyuyorum.

30.09.2026 tarihinden bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir cevap alamadım. Bu sabah ayrıca mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Ne ürünün gönderim durumu ne de varsa yaşanan bir sorun hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği ve mevcut durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargo firması ve takip numarası bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer gönderimde bir sorun varsa da açıkça belirtilerek tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum.