Ücretsiz Yıkama Hizmetlerinin Süre Aşımı Ve Poliçe İptali Talebi

Ziraat Katılım Bankası aracılığıyla Bereket Sigorta’dan konut bakım ve onarım sigortası yaptırdım. Poliçemde ücretsiz halı yıkama hizmetinin 10 iş günü içinde verileceği, aksi halde yıkama bedelinin tarafıma nakit olarak ödeneceği açıkça belirtiliyor. Poliçe numaram 106990064’tür.

Temmuz sonu ücretsiz halı yıkama hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum, başvuru ekranında da “onaylandı” olarak görünüyor ancak bugün 12. İş günü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de hizmet verildi. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Benzer bir sorunu Mayıs ayında ücretsiz koltuk yıkama hizmeti için yaptığım başvuruda da yaşadım. Yine 10 iş günü geçti, bu kez de bayram üzeri yoğunluk gerekçe gösterilerek hizmetin bayram sonrasına kalacağı bilgisi verildi. Böylece aynı poliçede iki ayrı başvurumda da verilen sürelere uyulmadı ve hizmetler zamanında sağlanmadı.

Erzurum’daki konutum için yaptırdığım bu konut bakım ve onarım sigortasında taahhüt edilen hizmetlerin süresinde ve düzgün şekilde verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle konut bakım ve onarım sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.