to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Güncellemesi İçin Alınan Haksız Zeyil Ücreti
Bereket Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortamda yer alan plaka bilgisinin güncellenmesi için 04.05.2026 tarihinde zeyil talebinde bulundum. Yıllardır ailemle ve arkadaşlarımla birçok kez araç alıp sattım, sigorta poliçeleri düzenlettim ve hiçbirinde plaka düzeltmesi gibi durumlarda ek bir zeyil ücreti ödemedim. İlk kez kendi adıma araç alıp sigortayı da şirketinizden yaptırmak istedim ancak bu basit plaka güncellemesi için benden 1.129 TL zeyil ücreti talep edildi.
Yapılan işlemin yalnızca bilgi düzeltmesi ve güncellemesi niteliğinde olduğunu, ek prim gerektiren bir değişiklik olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen zeyil ücretini kesinlikle haksız buluyorum. Konuyu ilk olarak beni arayan acentenin çağrı merkeziyle görüştüm, itirazımı ilettim, sigorta şirketini aramam gerektiği söylendi. Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise mail atmam istendi, mail ile itirazımı iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Plaka bilgisinin güncellenmesi işlemimin, ek prim gerektirmeyen bir düzeltme kapsamında değerlendirilerek zeyil ücreti alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz mailime neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden tanzim edilen Zorunlu Mali Sorumluluk Sigorta Poliçesi kapsamında plaka değişikliği (zeyil) talebine ilişkin Şirketimize iletilen Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme neticesinde; zorunlu trafik sigortası primlerinin, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ile Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yayımlanan tarife ve talimatlar çerçevesinde belirlendiği görülmektedir. Zorunlu trafik sigortası prim hesaplamalarında; aracın kullanım tarzı, araç türü, hasar geçmişi/basamak bilgisi ile aracın tescil ili esas alınmakta olup, plaka değişikliği işlemleri uygulamada çoğunlukla tescil ilinin değişmesine de neden olmaktadır. Tescil iline bağlı risk yoğunluğu, hasar frekansı ve bölgesel risk kriterleri doğrultusunda poliçeye esas risk durumu yeniden değerlendirilmekte ve poliçenin kalan süresi için güncel teknik tarife üzerinden prim uyarlaması yapılmaktadır. Bu kapsamda gerçekleştirilen inceleme sonucunda, talep edilen plaka değişikliği nedeniyle poliçenin kalan süresine ilişkin ek prim oluştuğu tespit edilmiştir. Sigorta mevzuatı ve yürürlükte bulunan teknik tarife esasları gereği, plaka zeyil işleminin gerçekleştirilebilmesi için oluşan ek prim tutarının ödenmesi gerekmektedir. Söz konusu ek primin ödenmesi akabinde plaka değişikliği zeyil işlemi düzenlenebilecek olup, poliçe kayıtları yeni plaka bilgilerine göre güncellenecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BEREKET SİGORTA A.Ş.
