to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği Ücretinde Çifte Kesinti Ve Saygısız Temsilci
07 Mayıs 2026 tarihinde Fuzul’den araç teslimi alacağım için zorunlu olarak Bereket Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Poliçe, 58 add 433 plakalı aracım için düzenlendi. Ertesi gün noterde plakam 06 fzb 702 olarak değişti ve bunun üzerine 08 Mayıs 2026 tarihinde Bereket Sigorta’yı arayarak sadece plaka düzeltme işlemi yapılmasını talep ettim.
Bu görüşmeler sırasında defalarca aramak zorunda kaldım, ancak ancak bir müşteri temsilcisi işlem yapmayı kabul etti. WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüleri de elimde mevcut. Bana plaka değişikliği için 510,61 TL fiyat farkı çıkacağını söyledi. Ben de önce bu farkın alınmasına itiraz ettim, çünkü sadece 1 gün önce yapılmış bir poliçe için, plaka değişikliğine bu kadar ücret alınmasını mantıklı bulmadığımı belirttim. “Yapacak bir şey yok” denilince mecburen onay verdim. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde, söylenenin 2 katı, 1.021 TL çekildiğini gördüm.
Bunun üzerine işlemi yapan müşteri temsilcisi S*** Hanım’a (053*********97) tekrar ulaştığımda, “Evet yanlış yönlendirdim ama olması gereken buydu” gibi son derece rahat ve umursamaz bir ifade kullandı. Hem 1 gün sonraki basit bir plaka değişikliği için bu kadar yüksek bir fark alınması, hem de söylenen tutardan farklı, iki katı ücret çekilmesi ve bunun üzerine “yapacak bir şey yok” denilerek tüketicinin bu şekilde yönlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Poliçe yenileme numaram 108868558/0, müşteri numaram 27681704’tür.
Öncelikli talebim, 1 gün sonrasında “Z**** ile plaka değişikliği” adı altında benden tahsil edilen tutarın tamamının iade edilmesidir. Ayrıca, ücret bilgisini yanlış verip üstüne rahat ve saygısız bir üslupla konuşan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Poliçemi bir gün sonra plaka değişikliği için talep ettim, temsilci 510,61 TL fark söyleyip 1.021 TL çektirdi. Yanlış yönlendirme ve saygısız tutumla karşılaştım, iade talep ediyorum ve durum hâlâ inceleniyor, ancak geri dönüş yok. Şu ana kadar ilgi tamamen yetersiz ve çok kötü.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme neticesinde; zorunlu trafik sigortası primlerinin, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ile Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yayımlanan tarife ve talimatlar çerçevesinde belirlendiği görülmektedir. Zorunlu trafik sigortası prim hesaplamalarında; aracın kullanım tarzı, araç türü, hasar geçmişi/basamak bilgisi ile aracın tescil ili esas alınmakta olup, plaka değişikliği işlemleri uygulamada çoğunlukla tescil ilinin değişmesine de neden olmaktadır. Tescil iline bağlı risk yoğunluğu, hasar frekansı ve bölgesel risk kriterleri doğrultusunda poliçeye esas risk durumu yeniden değerlendirilmekte ve poliçenin kalan süresi için güncel teknik tarife üzerinden prim uyarlaması yapılmaktadır. Bu kapsamda gerçekleştirilen inceleme sonucunda, talep edilen plaka değişikliği nedeniyle poliçenin kalan süresine ilişkin ek prim oluştuğu tespit edilmiştir. Sigorta mevzuatı ve yürürlükte bulunan teknik tarife esasları gereği, plaka zeyil işleminin gerçekleştirilebilmesi için oluşan ek prim tutarının ödenmesi gerekmektedir. Prim iadesine ilişkin verilen tutar bilgisi 2 taksit halinde yapılabilecek ödemenin ilk taksit tutarını belirtmektedir. Dilerseniz 2 taksit halinde Tahsilat yapılarak police zeyili yapılabilecek ve ardından police iptal edilebilecektir. Acente yetkilisi iptal süreci hakkında gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmış tarafınızdan dönüş beklemektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Bana ödeme miktarı yanlış söylendi Şimdi çeviriyorlar lafı yok 2 taksitmiş ilk taksit söylenmiş vs. Mesajların ekran görüntüsünü attım. İlk taksit falan denmiyor toplam ücret olarak söyleniyor sonra hesabımdan 2 katı para kesiliyor. İnsan kandırmaktan başka bir şey değil bu. Fuzul den araba alanlara zorunlu bırakıyorlar
