Bereket Sigorta’da Asistan Hizmet Ücret İadesi Reddi Ve İletişim Sorunu

Uzun yıllardır hem kasko hem de diğer sigorta işlemlerimi Bereket Sigorta üzerinden yaptırıyorum. Buna rağmen asistan hizmetleri kapsamında sunulan araç check up ve bakım hizmetlerinden faydalanmak istediğimde mağduriyet yaşadım. Daha önce de Elazığ’da yönlendirilen firmalardan memnun kalmadığımız, ayrıca yağ bakımı gibi işlemlerde bakım ücretinin zaten yağ ve filtrelere eklendiği için bu hizmetin bir anlamı kalmadığından iade alıp üzerine ekleyerek bakımımı kendim yaptırıyordum.

Bu yıl da aynı şekilde iade almak için ağustos ayında çağrı merkezi ile görüştüm. 3 Ağustos tarihinde aradığımda kaydınız oluşturuldu, sizi arayacağız denildi fakat kimse dönüş yapmadı. 17 Ağustos’ta tekrar aradım, bu kez uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği, aranırsam iade istediğimi belirtmem gerektiği söylendi. En son 20 Ağustos saat 16.43’te arandım ve iade talebim için böyle bir uygulamalarının olmadığı söylendi, ısrar etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Sanayide ilgili esnafa ödenecek asistan hizmet bedeli olan hem check up hem de bakım onarım tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Poliçe numaram 88034015 / 1 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim iadenin yapılmasını istiyorum.