to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Yanlışlığı Ve Saygısız Davranışa Karşı İade Talebi
Şubat ayında Bercislina Güzellik Merkezi Karşıyaka şubesinden yüz, koltuk altı ve sırt bölgesi için 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem için 3.500 TL ödedim. 5. Seansım için 23.06.2026 tarihine randevu almıştım.
11.06.2026 tarihinde hem WhatsApp hem de normal SMS yoluyla 12.06.2026 tarihinde saat 17.00’de randevum olduğuna dair mesaj geldi. Hemen şubeyi arayarak aslında randevumu 23.06.2026 için aldığımı, mesajda bir yanlışlık olabileceğini söyledim ancak çalışanlar herhangi bir hata olmadığını, bilginin doğru olduğunu söyleyerek beni 12.06.2026 saat 17.00’de seansa çağırdılar.
Ben de buna güvenerek 12.06.2026 tarihinde saat 17.00’de şubeye gittim. Gittiğimde bu kez sistemde randevum görünmediğini, benim için seans açılmadığını söylediler. Çalışanların üslubu, tavırları ve hareketleri oldukça saygısız ve rahatsız ediciydi. Hem mesajları göstermeme hem de daha önce arayıp teyit ettiğimi söylememe rağmen beni seansa alamayacaklarını belirttiler. Müdürle görüşmek istediğimde ise tavırların değişmediğini, ısrarla randevumun olmadığını söyleyerek, mesajı göstermeme rağmen yine de seansa alamayacaklarını ifade etti.
Tüm bu yaşananlardan sonra kalan 5 seansın iptal edilerek ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, “başladınız, bitirmeniz gerekiyor” diyerek iade talebimi reddettiler. Randevuyu kendilerinin yanlış yönlendirmesi, ardından da hem çalışanların hem de müdürün tavırları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bercislina Güzellik Merkezi Karşıyaka şubesinde kullanmadığım kalan 5 seansın iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
