Moda Bambu Firmasından Beden Tablosu Yanıltması Ve İade Reddi

Moda Bambu firmasından internet üzerinden iç çamaşırı ürünleri satın aldım. Sipariş verdiğim bedenler, sitede paylaşılan beden tabloları ile kesinlikle uyumlu değil. Ürünler elime bugün ulaştı, paketleri açıp ürünleri incelediğimde, bedenlerin tabloda belirtilen ölçülerle örtüşmediğini net şekilde fark ettim.

Bunun üzerine firma ile hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana “hijyen” gerekçesiyle paket açıldıktan sonra değişim ve iade kabul edilmediği söylendi. Kendilerine, bedeni paketi açmadan kontrol etmemin zaten mümkün olmadığını özellikle belirttim. Mail ile sipariş numaram da iletildi ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma yalnızca “Bunu yetkilimize bildireyim ama diğer paket için yardımcı olamayız, 3XL için de söz veremiyorum paket açıldığı için” şeklinde bir cevap verildi.

Hem beden tablosunun gerçeği yansıtmaması hem de bu tutum, yanlış bilgilendirme ve ürünlerin kalitesinin beklentiyi karşılamaması nedeniyle, aldığım iç çamaşırı ürünleri için ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecimin, internetten yapılan bir alışveriş olarak tüketici haklarıma uygun şekilde ivedilikle başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.