İade Sürecindeki Gecikme Şikayeti

Bensu Buyruk Pink Peri’nin web sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde oluşturduğum ve ödemesini banka kartımla yaptığım, sipariş numarası 86512 olan alışverişime ait iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum.

26 Kasım tarihinde iade talebimi oluşturdum. 27 Kasım tarihinde ise iademin firmaya ulaştığı ve 2.109,99 TL tutarındaki iade bedelinin 14 iş günü içerisinde banka kartıma yatırılacağı tarafıma WhatsApp üzerinden iletildi.

Ancak belirtilen 14 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen 2.109,99 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmamıştır. Ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2.109,99 TL tutarındaki iade tutarının daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.