to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buyruk | Pinkperi.com İade Edilen Ürünler İçin Para İadesi ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Pink Peri / Bensu Buyruk internet sitesinden 11 Ekim 2025 tarihinde 75296 numaralı ve 20 Ekim 2025 tarihinde 77524 numaralı olmak üzere iki adet tül palazzo pantolon siparişi verdim. Her iki ürünün de bedenleri uymadığı için 24 Ekim 2025 tarihinde iadelerini aynı anda gerçekleştirdim. Kargo gönderim numaralarım 664050769785 ve 869601613362'dur. Ancak, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargonun ulaştığına dair bir bilgilendirme aldım ne de iade tutarları hesabıma yansıdı.
Toplamda 1200 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, sadece mesaj atılabiliyor ve bugüne kadar attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo takip bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
İadelerimin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İade gönderimleriniz sistemimizde kayıtlı görünmektedir. İadeniz bize 25.10.2025 tarihinde ulaşmıştır. Tüm iade süreçlerimiz, ürünlerin depomuza ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde işlem sırasına göre tamamlanmaktadır. Kargo firmaları tarafından iadeniz bize teslim edildiğinde, DHL kargo size SMS ile bilgilendirme göndermektedir. Bu bilgilendirme kargo firması üzerinden yapılmakta olup, ayrıca tarafımızdan manuel olarak bilgi paylaşımı yapılmamaktadır. İadeleriniz iade kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra sürece alınır ve sonuçlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Süreciniz mevzuata uygun şekilde ilerlemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bensu Buyruk Butik Müşteri Destek
14 iş gününü geçti fakat hala bir geri dönüş olmadı, iletişim numaranızın bulunmadığını söylemiştim fakat onu bile iletmediniz.
