to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu Buyruk web sitesinden 3 Mart tarihinde ilk kez alışveriş yaptım ve toplam 4 ürün aldım. Kargo zaten geç ulaştı, ürünleri deneyince 2 tanesinin bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim. İade ürünler kendilerine 16 Mart Pazartesi sabahı ulaştı. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, ben sorunca WhatsApp üzerinden iade sürecine dair bilgilendirme metnini ilettiler ve para iademin 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler.
Siparişim için toplam 4109 TL ödedim, iadesi yapılması gereken tutar yaklaşık 1800 TL. 16 Mart’tan itibaren sayılan 14 iş günü, hafta sonları hariç hesaplandığında en geç 2 Nisan’da doluyordu. Zaten bana da en geç 2 Nisan’da iadenin yatacağını söylemişlerdi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, mail ya da SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. En son döndüklerinde “bankanın sorun yaptığını, 5 iş günü içinde yatacağını” söylediler. Provizyon kodunu talep ettiğimde “tamam” dediler ancak bu bilgiyi de göndermediler. Yazışmalarımın tamamı mesai saatleri içinde, öğleden önce olmasına rağmen sürekli geç ve yetersiz dönüş aldım. Bu süreçte hem bekletildim hem de her seferinde yeni bir gerekçeyle oyalanmış hissettim.
Sipariş numaram 108714’tür. İadesi gereken tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını, ayrıca defalarca yazmama rağmen zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha sitelerinden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bensu Buyruk’un web sitesi üzerinden 1 elbise ve 1 etek satın aldım, ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı gün iade ettim ve 10 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade sürecim sistemde başlat...
Bensu Buyruk’tan aldığım ürünleri 14 Şubat’ta iade ettim ve kargoya göre ürünler 16 Şubat’ta firmaya ulaştı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade ücretimin 14 iş günü içerisinde, yani yasal sürede hesabıma geçeceği tarafıma açıkça bildirildi. Toplam 2.549,98 TL tutarındaki bu iade bedeli,...
Bensu Buyruk’tan internet üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 7 Mart tarihinde gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma ücretin 15 gün içinde, en geç bu süreyi de aşmayacak şekilde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade y...
Bensu Buyruk Butik’in online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım, ürünün kalitesini beğenmediğim için 16.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi, ürün teslim alındı ve en geç 9 Şubat’tan önce ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Bugün itibarıyla iade sürecinin ...
Bensu Buyruk markasının kendi web sitesi üzerinden Denim bir takım siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade ettim ve kargo tarafından 2 Mart tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen aradan bir hafta geçti, para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama...
Yorumlar