Bensu Buyruk İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bensu Buyruk markasının kendi web sitesi üzerinden Denim bir takım siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade ettim ve kargo tarafından 2 Mart tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen aradan bir hafta geçti, para iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama ve aramama rağmen ne doğru düzgün cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. İade süreciyle ilgili sadece 14 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu sürenin insanları oyalamak için ileri sürüldüğünü düşünüyorum. Faturayı da kendi mağazaları üzerine değil, başka bir sağlık vb. Unvan üzerine kesmişler, bu durum da güven vermiyor.

107084 numaralı siparişim için 2.409 TL tutarındaki ödemenin, bu kadar bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Sözleşmelerinde de 7 gün içinde yatırılacağı yazıyor 14 iş günü sadece oyalamak için paramı alana kadar uğraşacağım en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.