to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Saygısız İletişim
Butik Bensu Buyruk’tan aldığım kapri pantolonu iade ettim ve ürünün 22.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisini verdiler. O gün bana, 14 iş günü içerisinde ödemenin iadesinin yapılacağı şeklinde bir bilgi ilettiler ancak şu an sekizinci iş günündeyim ve hesabıma yansıyan hiçbir iade yok.
Kargo dahil toplam 1.009,99 TL ödeme yapmıştım. İade süreciyle ilgili ne bir banka referans numarası ne de bir dekont veya iptale dair herhangi bir belge paylaşabiliyorlar. Bankadan kontrol ettirebileceğim somut hiçbir bilgi vermiyorlar, sadece sözlü olarak iadenin yapılacağını söylüyorlar. Ayrıca sitelerine girdiğimde, ilgili üründe ne “iade edildi” ne de “iptal edildi” gibi bir durum görünmüyor, hâlâ sadece “teslim edildi” olarak duruyor. Bu nedenle gerçekten bir iade işlemi başlatılıp başlatılmadığını, paranın bankaya yatırılıp yatırılmadığını anlayamıyorum.
Tüm bunların yanında iletişim sırasında kullanılan üslup da son derece kırıcı ve saygısız. Ben gayet normal ve saygılı bir dille yazmama rağmen tarafıma “anlatamadım galiba hanımefendi” gibi ifadeler kullanılıyor, bu da yaşadığım mağduriyetin üzerine ekstra olarak beni rahatsız ediyor.
Ürün iadesinin 22.06.2026 tarihinde teslim alınmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması, iade kaydının sistemlerinde görünmemesi ve bana hiçbir resmi kanıt sunulamaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.009,99 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
