to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buruk İade Takibi Ve Geri Ödeme Sorunu
Ben Bensu Buruk markasından 3 Temmuz’da 1.259 TL tutarında bir pareo takımı satın aldım, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştığında rengini kendime yakıştırmadığım için iade etmek istedim ancak sayfalarında iade talebi oluşturabileceğim bir kod veya online işlem alanı yoktu, sadece iadenin nasıl yapılacağına dair yazılar vardı.
Ürünü teslim aldıktan sonraki gün, 4 Temmuz’da MNG Kargo ile Bensu Buruk adına iade kargosunu gönderdim, kargo takip numaram 752030054010. Buna rağmen bir haftadan fazla süre geçti, tarafıma ne ürünün kendilerine ulaştığına dair herhangi bir bilgi verildi ne de iademin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Marka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana sadece iade ile ilgili mail geleceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra mesajlarıma hiç geri dönüş yapılmadı ve hâlâ tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Şu anda hem iadem yapılmıyor hem de kargomun durumu ve ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında bilgi alamıyorum.
Bensu Buruk markasının iade sürecimi acilen inceleyip 1.259 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini gerçekleştirmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım fakat hala iademi ellerine ulaştığı günden itibaren 14 iş gününde iade edileceği söylendi süreci hızlandırmalarını istiyorum
