Para İadesi Gecikiyor, Kargo Takip Numarasıyla Süreç Uzatılıyor

9 Eylül 2024 tarihinde Benim Pabucum internet sitesinden aldığım sandaletin bant kısmı, ürünü ilk kez giydiğimde ayağımı tahriş etti. Bu nedenle ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade kodu verildi. Sipariş numaram: 2211254551651. Ürünü göndermeme rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, kargo takip numarasını istediler ve ismim-soyadımla da sürecin takip edilebileceğini söyledim. Ancak yine de kargoya gidip takip numarasını almam gerektiği belirtildi. Ürün zaten bir gün içinde size ulaşmış olmalı ve sizde olduğu belli; kargo takip numarasının bu durumda neden gerekli olduğunu anlamıyorum. Para iadem yapılmazsa hukuki sürece başvuracağımı belirtmek isterim.