Benim Pabucum İade Ücretini Göndermiyor

Bende iade sorunu yaşadım yanlışlıkla 2 ürün sipariş vermiştim birini iade etmek istediğimde 150 TL kargo parası kesileceğini söylediler bunu sipariş esnasında belirtmeyip para iadesi esnasında söylemeleride resmen bilerek yanıltmadır Allah'tan haklarımı biliyorum ki karşı çıktım 1 gün boyunca direttiler umursamaz kaçamak cevaplar verip durdular bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup kendilerine bulunduğum başvuru hakkında bilgi verdim ne garipki 1 gün boyunca süren konuşmada kendilerinden defalarca sitelerinde sipariş esnasında iade durumunda tüketiciden 150 TL kargo parası kesilir bilgisinin kanıtını istememe rağmen asla atmayan hanımefendi Hakem Heyeti'ne başvurduğumu öğrendikten sonra bana buna dair sözde bir kanıt görseli atıyor tabii ki karşılığını verdim ve hakkımı 1 paragrafla bıkmadan savundum sabah uyandığımda ise para iadem ibanıma tam bir şekilde gönderilmişti hakkını savunmaya üşenen insanlara alışmış olmalılar ki bu gibi yollara başvurmadan hukuka aykırı davranmaya devam ediyorlar