Yanlış Numara Gönderimi Ve Zorunlu 300 TL Ücret Talebi

Benimolsun adlı internet sitesinden Miu Miu ve Prada marka iki çift terlik sipariş ettim. Her iki ürünü de 37 numara olarak seçmeme rağmen, bana gönderilen Prada terlik 41 numara olarak teslim edildi. Durumu kendilerine ilettiğimde bir yanlışlık olduğunu söyleyip ürünü geri göndermemi, sonrasında bana 37 numara göndereceklerini belirttiler ve bunun için bir form doldurmamı ve 300 TL ödeme yapmamı istediler.

Kendi hataları olmasına rağmen bu 300 TL’lik kargo/işlem ücretini zorunlu tuttular. Ben de bu ücreti neden kendi hataları olmasına rağmen ödeyeceğimi dile getirdim; talep ettikleri formu doldurmadım. Buna rağmen süreçte sürekli zorluk çıkarıp iade seçeneği olmadığını söyleyerek hem yanlış numara göndermelerini hem de kargo ücretini bana yüklemeye çalıştılar. Toplamda 2.400 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum.

Ben, kendi hatalarını bana ödetmeye çalışmadan, sipariş verdiğim gibi doğru numara ürünlerin gönderilmesini; bunu yapmayacaklarsa da ürün bedeli ve ödediğim 300 TL dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.