Benim Olsun (benimolsun.com) Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Yaklaşık 3 hafta önce Benimolsun sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün sitede stokta var olarak görünmesine rağmen bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Yazıp sorduğumda, ellerinde ürün olmadığını söylediler ama site üzerinden hâlâ var görünüyor. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden görüşerek başka bir ayakkabı beğendim. Beğendiğim yeni ayakkabı önceki üründen 200 TL daha pahalıydı, aradaki farkı da IBAN’larına havale olarak gönderdim.

Uzun süre yine kargo çıkmayınca sonunda bir kargo geldi ancak gelen ürün tamamen alakasız, saçma sapan bir ayakkabıydı ve 37 numaraydı. Aslında beklediğim ürün beyaz, 39 numara, kenarlarında leopar desenleri olan bir ayakkabı iken, bana farklı ve kalitesiz bir ürün gönderdiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda yanlışlık olduğunu söyleyip üste çıkmaya çalıştılar. Yaklaşık 2 haftayı buldu, hâlâ doğru ayakkabım ortada yoktu. Uğraştırarak yanlış gönderilen ürünü geri göndermemi istediler, ben de geri gönderdim.

Ürünün ellerine geçmesinin üzerinden 5 gün geçti, buna rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de net bir bilgi verdiler. “Kargoya verdik, 24 saat içinde SMS gelecek” dediler, 2 günü geçti hâlâ kargo ile ilgili hiçbir SMS gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez daha kargoya bile vermediklerini itiraf ettiler, yani açıkça yalan söyledikleri ortaya çıktı. WhatsApp üzerinden bana karşı saygısız ve kaba bir üslup kullanıyorlar, “Kime şikayet ederseniz edin” gibi cümleler kuracak kadar da rahat davranıyorlar. Şu anda toplamda ödediğim 1150 TL + 200 TL olmak üzere 1350 TL resmen boşa gitmiş durumda.

Benim Benimolsun’dan net talebim, ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tarz yanıltıcı, stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip, yanlış ve kalitesiz ürün göndererek müşteriyi oyalayan bu sitenin gerekli şekilde denetlenmesi ve başka insanların da mağdur olmaması için gereken yaptırımların uygulanmasıdır.