Siparişim Beklemede, Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Benim Hocam Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden 06.15.2026 tarihinde KPSS matematik soru bankası kitabı siparişi verdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon direkt kapanıyor ya da hiç çalmıyor, bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla da ulaşmayı denedim ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: mtdwıskv. Ödeme kartla tek çekim olarak alınmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.