Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Benim Hocam Yayınları’nın web sitesinden KPSS için ürün siparişi verdim. Siparişimi 29.04.2026 tarihinde oluşturdum, bugün 06.05.2026 olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de siparişle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “bekliyor” durumda görünüyor.

Sipariş numaram grbarofa ve 2.030 TL ödeme kartımdan çekildi. Buna rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. En rahatsız edici taraf ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması. Belirtilen mesai saatlerinde aramama rağmen sistem sürekli “mesai saatleri dışındayız” diyerek otomatik olarak kapatıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.