Acil Kitap Siparişim Beklemede Kalıyor Ve Kargoya Verilmiyor

21 Şubat’ta Benim Hocam Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden KPSS bölümünden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4ZZBV68V olmasına rağmen, o tarihten bu yana sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Geçen hafta cuma günü ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece mailden yazmam gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yaklaşan sınav sürecim ve çalışma programım için bu kitaplara acil ihtiyacım varken, siparişimin bu kadar uzun süre beklemede kalması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.