Sipariş Durumu Belirsiz Ve Ödeme Görünmüyor: Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

06.05.2026 tarihinde Benim Hocam Yayınları’nın internet sitesi üzerinden KPSS ile ilgili birçok soru bankası ve kaynak siparişi verdim. Ödemeyi kartla yapmama rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor, sipariş bekleniyor” ifadesi görünüyor. Bankamın uygulamasında bu işlemle ilgili herhangi bir harcama veya provizyon da görünmüyor. Buna rağmen siparişim ilerlemiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram U1PVIFYF’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Hem ürünleri alamıyorum hem de ödeme ve sipariş durumum hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ödeme ve sipariş durumumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa bu siparişin iptal edilerek sürecin nasıl ilerleyeceğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.