Hatalı Baskı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyetim

Benim Hocam Yayıncılık’ın internet sitesinden KPSS hazırlık kitapları satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve diğer kitaplarla birlikte toplam tutar yaklaşık 854 TL civarındaydı. Ancak kitaplarım elime oldukça geç ulaştı.

Kargom geldikten sonra kitapları kontrol ettiğimde 2026 KPSS Coğrafya Soru Bankası kitabının baskısında hatalar olduğunu fark ettim. Şu an yoğun kar yağışı nedeniyle yollar kapalı olduğu için kitabı iade etme imkanım yok, ayrıca zaten sınava hazırlandığım için elimdeki tek coğrafya soru bankasını da kullanmak zorundayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri temsilcilerine birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat uzun süre aramama rağmen sürekli "hat meşgul" uyarısı alıp telefon kapandı ve kimseye ulaşamadım. Kendi internet siteleri üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail gönderdim; ancak mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hatalı baskıya sahip 2026 KPSS Coğrafya Soru Bankası için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma yeni ve hatasız bir baskının gönderilmesini veya en azından bu süreçte yardımcı olacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sınava hazırlık sürecimde hem zaman kaybı yaşamam hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu konuda hızlı bir dönüş bekliyorum.