Fermuarı Bozulan Ve Kıyafetime İz Bırakan Benetton Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi

Antalya Özdilek mağazasından Benetton marka bir kadın kol çantası satın aldım. Ürünü alalı iki yıl olmamış olmasına rağmen, belirli bir kullanımdan sonra fermuar kısmı bozuldu, omza gelen sap bölümlerinde ciddi deformasyon ve soyulmalar oluştu. Ayrıca çantanın sap ve yüzeyindeki boyalar, giydiğim üst kıyafetlerime geçerek üzerinde kalıcı boya izleri bıraktı.

Ürünün garanti belgesi ve mağazanın verdiği alışveriş belgesi halen elimdedir. Çalışma yoğunluğum nedeniyle şimdiye kadar mağazaya götürme fırsatım olmadı, ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili doğrudan markanın resmi satıcı/temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan ve kıyafetlerime zarar veren bir ürün için, öncelikle çantanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, çantanın bedeli kadar hediye çeki ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.