to read complaints and reviews, or file yours.Benetton Çanta Sapları Yıprandı, Garanti Kapsamında Değil Ve Ücretli Parça Talebi
Benetton markalı bir çanta kullanıyorum ve ürünü severek, uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Çantanın gövdesinde hiçbir problem yokken, sadece saplarında ciddi yıpranma oluştuğu için artık kullanamaz hale geldim.
Sapların yıpranması sonrasında mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin bittiği ve sapların kullanıma bağlı hasar olarak değerlendirildiği, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca çantanın saplarının yedek parça olarak da temin edilemediği iletildi.
Ben çantamdan çok memnunum ve çöpe atmak istemiyorum, sadece saplarının ücretli olarak temin edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen sapların hiçbir şekilde sağlanamaması, marka kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Çantamı tekrar kullanabilmem için sapların ücretli olarak temin edilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Aradılar çantalar İtalya'da üretilip geldiği için yedek parça temini yapılamıyor dendi. Eğer çantayla ilgili bir üretim hatası diye düşünülüyorsa garantiye gönderebileceğimi söylediler. Yani bir çözüm üretilemedi.
