Benetton Çantamda Garanti Tamirinde Kalitesiz İşçilik Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Benetton bnt 1588 model çantamın sap kısmında soyulmalar oluştuğu için 05.02.2026 tarihinde çantayı aldığım yer olan Özdilek AVM’ye götürdüm. Mağaza, ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için firmaya gönderdi.

Çanta, 1 ay sonra, 06.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde sap kısımlarının değiştirildiğini gördüm; ancak işçilik, bu marka ve orijinal bir çanta için kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Dikişler çok özensiz yapılmış, dikişlerin hizalanması için çizilen çizgiler silinmeden olduğu gibi bırakılmıştı. Görüntü olarak, bir ayakkabı tamircisine rastgele yaptırsam ancak bu kadar olurdu diyebileceğim kadar amatör bir işçilikle karşılaştım.

Bu kötü işçiliği eve geldiğimde fark ettiğim için mağaza ile o anda görüşme yapmadım; ancak bu durumdan son derece rahatsızım. Benetton gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir tamir kabul etmiyorum ve çantamın yenisi ile tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.