Benetton Ürün Kalitesizliği Ve Şirketin Ürünün Arkasında Durmaması

Carousel Benetton mağazasından 18/04/2023 tarihinde alışveriş yaptım.
Yaptığım alışverişte oğlum için aldığım 3 adet eşofman altı vardı. Bir hafta sonu Mavi olanını yıkadım ve giydirdim. Aynı gün kirlettiği için siyah olanını yıkamadan giydirdim. Sonra yıkadıktan sonra Mavi'nin ağ kısmının söküldüğünü fark ettim. Siyah olanına baktım sökülmek üzereydi. Sonra bu iki ürünü ve giydirmediğim kırmızı olanın iş yerime götürdüm ve müsait olduğumda değişim için mağazaya uğrayacaktım.
Yoğunluğumdan dolayı birkaç gün işyerimde kaldı. Sonra dışarıda üzerine bir şey döktüğü için yanımda kırmızı olan alt olduğundan onu giydirdim. 1 en fazla 1,5 saat sonra onunda ağ kısımından söküldüğünü fark ettim ve hepsini birlikte mağaza16/05/2023 tarihinde mağazaya götürdüm. Daha 1 ay bile olmamış ben ürünle ilgili sorun yaşamışım. Bana incelemeye göndereceklerini söylediler. Normal şartlarda kabul etmezdim ama sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olduğu için kabul ettim. İnceleme süresinin 20 iş günü olduğunu söylediler. Ona da tamam dedim. 03/05/2023 tarihinde bir cevap var mı diye mağazaya gittim. Bana dönüş olmadığını söylediler. Sonra pazartesi günü erkenden beni aradılar ve değişimin kabul edilmediğini söylediler. Bende müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlarda ürünü teslim almadan tekrar incelemeye göndermemi istediler 21 iş günü bekleyecekmişim yeniden. Benetton gibi bir mağazadan alışveriş yapıyorsun 1 günde ürünlerin yırtılıyor ayı dolmadan mağazaya götürüyorsun ve o ürünlerin peşinden 40 gün koşacaksın. Yaz geldi ben o ürünleri kullanacağım zamanda şort mevsimi açılmış olacak. O ürünlere benim ya da çocuğumun yapabileceği hiçbir şey yok ve bir de üzerine bana lütfeder gibi 15 günlük ürüne tadilat öneriyorlar. Carousel mağaza yöneticisinin bu ürünleri gönderdiğini asla düşünmüyorum ürünler mağazada kaldı Belli ki bunca zaman. Müşteri hizmetleri zaten asla çözüm odaklı ve ilgili değil. Ben ürünlerin aynısıyla değiştirmek istiyordum ama bu tavırlarından sonra ürünün iadesini talep edip bir daha oradan alışveriş yapmayacağım. Buradan yazıyorum ve pazartesi günüde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.