Benetton'dan Aldığım Tişört Yıkamada Mahvoldu, Mağaza İlgisiz Kaldı!

24 Mayıs 2025 tarihinde Benetton Cevahir mağazasından 2-3 yaş t-shirt aldım. Tişörtü giydirmeden önce 30 derecede (yani kullanma talimatına uyarak) yıkadım. T-shirt makineden çıktığında önündeki yazıların çoğu silinmişti. Fişimi de bir şey olmayacağını düşünerek çöpe atmıştım. Mağazayı aradım. Ürünün fişini attığımı ve ürüne olanı anlattım. Daha hiç giyilmedi ve giydirebilmek için yıkadığımı ve bu hale geldiğini söyledim. Onlarda getirirsem incelemeye yollayabileceğimi söylediler. Fişim olmadığını da telefonda belirttim. Mağazaya 31 Mayıs cumartesi günü gittim ve telefonla aradığımı söyledim. Kasadaki hanım yetkilisine sormaya gitti. Fişimin olmadığını telefonda söylediğimi, gelebilirsiniz dediklerini ve bunun üzerine küçücük çocukla 30 km yol giderek Avcılardan şişliye sırf bu t-shirt için gittiğimi belirttim. Eğer telefonda fişsiz işlem yapamayız deselerdi zaten direkt müşteri hizmetlerini arardım. İçeriden gelen kişi direkt beni müşteri hizmetlerini aramam için yönlendirdi. Bende; ürünü geçen hafta aldığımı, hatta şu an reyonlarınızda bulunan ürünün olduğunu, üstünde kocaman Benetton yazdığını, hatta etiketini de getirdiğimi gösterdim. Ama kabul etmedi. En son ben sinirlenince bana pazartesi gelin dedi. Cumartesi çözülemeyen şey pazartesi nasıl çözülecek? Ayrıca Avcılardan Şişliye kadar gitmeden de bana bunu söyleyebilirlerdi. Mağazanın tavrı tutumu, ürünlerine sahip çıkmaması o kadar iticiydi ki. Ürün zaten hala reyonda. Hatalı bir üretim belli ki. Kendileri de alıp yıkasalar fark edecekler hatalı ürün olduğunu. Ama çok kötü bir mağaza gerçekten. Neden sinek avladıklarını bir kez daha gözümle görmüş oldum. Daha önce de ürünler aldım. Genelde yamuldu. Yine bir şans verip aldım ama bin pişman oldum. Ayrıca ürünü alırken benden numaramı alıp zaten sisteme kaydettiler. Hangi çağda yaşıyorsunuz anlamıyorum. Artık her şey online ve ben size etiketini bile getiriyorum. Aldığım üründen memnun olmadığımı belirtmeme rağmen resmen beni başlarından atmaya çalıştılar. Ki ben para iadesi de istemiyorum. Üstünde isimleri yazan etiketine kadar getirdiğim ürünün hatalı olduğunu ve incelenmesini istiyorum. Hem sosyal medya hesaplarımdan hem de tanıdığım herkese yaşadıklarımı anlatacağım. Eminim ki kimse böyle tutumlar gösteren bir yerden alışveriş yapmak istemez. Resmen bez parçası satıyorsunuz. Çıkarkende bunu mağaza çalışanlarınıza söyledim. Ürününüz yıkandıktan sonra toz bezinden farkı kalmadı. Aklıma gelen her yere de şikayetimi ileteceğim.