to read complaints and reviews, or file yours.Benetton Çanta Kalitesizliği. Ürünün Arkasında Durmama.
21.11.2022 tarihinde Samsun Çarşı mağazasından Benetton marka çanta satın aldım. Çantayı kullandıktan kısa süre sonra ön ambleminde soyulma, metallerinde aşınma, renk değişimi, kararma, açma kapama mıknatısta çizilme şikayetleri oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim yarım yamalak yapmışlardı. Kararan aşınan metalleri eksik tamir etmişlerdi yani yan taraftaki aşınan halkaları ve mıknatısı değiştirmemişlerdi. Uğraşmamak için o şekilde aldım bir süre kullandım yine aynı şekilde ön amblemde soyulma, metallerde aşınma, kararma şikayetiyle ikinci kez gönderdim yine yandaki aşınan halka metalleri tamir etmemişlerdi. Ürünü yine aldım o şekilde kullanmaya devam ettim artık bu kez de askı sapında kırılmalar çatlamalar metallerde yine kararma oluştu üçüncü kez gönderdim. Üstelik çantamı zarar gelmesin diye çok özenli ve dikkatli bir biçimde kullandığım halde bunlar başıma geliyor. Çantanın metal yerleri durduk yerde dahi kararıyor rengi değişiyor. Kalitesine güvenip aldığım çanta bir sene dolmadan çöp haline geliyor. Sürekli ürün incelemeye götürüp zaman kaybettim. Bugün de üçüncü kez incelemeye giden çantaya red cevabı vermişsiniz. Ürünleriniz çok kalitesiz, sorunlu. Bir daha asla tercih etmem eski kaliteden eser yok. Ne kadar kalitesiz ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm. Aynı şikayetlerden fotoğraflı bir çok şikayet var nette. Sadece benim başıma gelen bir sorun da değil. Dünya para verip aldığımız çantaların kalitesi bu mudur üstelik arkasında da durmuyorsunuz. Yarım yamalak tamir edip gönderiyorsunuz bu kez farklı sorunlar çıkıyor bir de iade isteyince artık red diyorsunuz. Bu şikayetimi fotoğraflarla bütün platformlarda ve çevremle de paylaşacağım. Çantayı bir sene kullanıp çöpe atmak için vermedim bu parayı. Ürünümün para iadesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na da başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benetton Müşteri Hizmetleri
Şaka gibi ürünü tekrar incelemeye göndermem istendi. Ben para iadesi istiyorum diyorum bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. İncelemeye gidince ne olacak diyorum ona incelemede karar verecekler diyorlar. Ben sonuç istiyorum para iademi istiyorum uğraşmak istemiyorum artık yeterince mağdur oldum. Ürünü zaten üçüncü kez gönderdim tekrar neden göndereyim. Böyle bir saçmalık görmedim.
Bana SMS ile red mesajı gelmişti fakat mağazaya gittim ürünün askısı yan halka metaller yapılmıştı. Sadece fermuarın ucundaki kararan metal değişmemişti. Her seferinde böyle yarım yamalak yapılıyor. Tekrar göndermemek için aldım ama neden eksik iş yaparlar her seferinde anlamıyorum. Bir de üründe bir sorun bulunmamaktadır garanti şartlarına uygun kullanılmalıdır temalı yazı yazılmış bunu da anlamadım. Ürünü son derece özenli titiz bir biçimde garanti şartlarına uyarak kullandım eşyalarıma değer veren bir insanım ama bir daha Benetton marka tercih etmeyeceğim zira beni çok çok uğraştırdı.
