Otobüsün Uzakta Olması Ve Hastane Randevusunun Tehlikeye Atılması

2 Temmuz Perşembe günü saat 04.30 Osmaniye–Gaziantep seferi için Ben Turizm’den ıeom143 kodlu online bilet aldım. Otobüsün 04.30’da Osmaniye otogarında olması gerekirken, sefer saatine çok az süre kalmış olmasına rağmen sistemde aracın hâlâ yaklaşık 59 km uzakta olduğunu gördüm. Bu kadar kısa uykuyla sırf bu sefere yetişmek için kalktım, tüm düzenimi bu otobüse göre yaptım.

Ben bu otobüsle hastaneye gideceğim, oradaki işlerim oldukça önemli ve saatlere bağlı. Seferdeki bu ciddi gecikme yüzünden hastanedeki randevularımın aksama riski var ve bu durum benim için gerçekten ciddi bir mağduriyet anlamına geliyor. Buna rağmen yaşadığım soruna çözüm odaklı yaklaşmak yerine, biletimi online aldığım için adeta beni suçlar bir tavırla karşılaştım.

Özellikle şunu belirtmek istiyorum: Otobüsün sefere 30 dakika kala hâlâ Adana civarında olduğunu bizzat bilet uygulamasından gördüm ve bunu görevli kişilere ilettim. Buna rağmen “o yanlıştır, sen ona bakma, araç Ceyhan’da” denilerek gerçek durum adeta geçiştirildi. Mağduriyetimi anlattığım halde, bir önceki otobüse alınarak sorunum kısmen de olsa giderilebilecekken bu da yapılmadı, yardımcı olunmadı.

Uykusuz, yorgun ve önemli bir hastane işi için yola çıkmaya çalışırken hem zamanımdan oldum hem psikolojik olarak yıprandım. Gecikme, yanlış bilgilendirme ve çözüm üretmek yerine suçlayıcı tavır nedeniyle, bu seferin ücretinin iade edilmesini ve bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.