Sürekli Gecikmeler, Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Personel

Obilet'ten aldığım Buzlu Turizm 25 Mayıs 02.30 İzmit–Edirne seferinde otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi ve tarafıma hiçbir şekilde SMS ile rötar bilgisi iletilmedi. Aynı sorunu şu anda bulunduğum 29 Mayıs 02.30 İzmit–Edirne seferinde de tekrar yaşıyorum. Her defasında otogara gidip peronu sorarak durumu öğrenmek zorunda kalıyorum. Yolcu olarak sefer saatinden 15–20 dakika önce gidip mağduriyet yaşamamak için özen gösterirken, bu kez ben mağdur ediliyorum.

Sefer süresi sistemde 5 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk 6 saati buluyor. Bir önceki yolculuğumda şoförün simit alma keyfini bekledik. Bu yolculukta ise muavin sanki uykudan yeni uyanmış gibi isteksiz ve ilgisiz bir şekilde çalışıyor, yolcular “bakar mısınız” dediğinde dahi oralı olmuyor, çöpler asla toplanmıyor. Ayrıca muavin İzmit Otogar’da olunduğunu doğru düzgün anons etmemiş olacak ki, bir yolcu tam kalkış anında “burası İzmit miydi, ben inecektim” diyerek telaşla indi, şu an Gebze’ye doğru giderken bir başka yolcu da “İzmit otogara ne zaman gideceğiz?” diye soruyor. Bu durum, durak ve otogar bilgilendirmesinin ne kadar yetersiz olduğunu net biçimde gösteriyor.

Haftada dört kez bu güzergahta gidiş‑geliş yapan bir yolcu olarak, yaşadığım bu sürekli gecikmelerden, ilgisiz personelden ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı son derece rahatsızım. Gerek sefer saatleri ve rötar bilgilendirmesi, gerekse personel davranışları ve yolcu bilgilendirmesi konusunda gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden gelen her şeyin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Buzlu Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.